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Marco legal que rige su cuenta en aa2000

El acceso a aa2000 y el uso de los servicios disponibles dependen de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en el Perú.

Ley local aplicableRegiones habilitadasPrivacidad de datosTérminos de la cuenta
aa2000 Marco legal que rige su cuenta en aa2000
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos su información

La seguridad de los datos de su cuenta es parte del funcionamiento diario de aa2000. Aplicamos controles de acceso y cifrado en los procesos de verificación de identidad, en el historial de transacciones y en la comunicación con nuestros servidores, para que su información no esté expuesta a terceros no autorizados.

Retención de datos Conservamos su información durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exija la normativa local. Puede solicitar información sobre los plazos de retención escribiendo a soporte
Cookies y navegación Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar el funcionamiento del sitio. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador o computadora.
Solicitud de cambios Si desea corregir, actualizar o eliminar los datos asociados a su cuenta, envíe su solicitud por correo con copia de su documento de identidad. Procesamos cada pedido de forma individual.
Verificación de identidad Al abrir su cuenta se le pedirá confirmar su identidad mediante un código enviado a su celular. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y es requerido en cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo.
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre este aviso legal, sobre el tratamiento de sus datos o sobre las condiciones que aplican a su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos por los canales disponibles y le responderemos con la información correspondiente a su caso.

Equipo en línea

Chat en línea

Acceda al chat desde su cuenta o desde la página principal. Es el canal más directo para resolver dudas sobre las condiciones de uso y el estado de su cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o de privacidad por correo. Incluya el número de su cuenta para que podamos identificar su caso y responderle con precisión.

Centro de ayuda

En la sección de ayuda del sitio encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, datos personales y condiciones de acceso por región habilitada.

Lo que más nos consultan sobre este aviso

Estas son las dudas más frecuentes que recibimos sobre el marco legal, el uso de datos y las condiciones de acceso a la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su ubicación antes de crear una cuenta

Su información se almacena con cifrado y acceso restringido. Los movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo quedan registrados en su historial de cuenta y no se comparten con terceros sin su consentimiento.

Sí. Envíe su solicitud por correo adjuntando copia de su documento de identidad. Procesamos cada caso individualmente y le confirmamos los pasos a seguir según la normativa vigente.

Lo actualizamos cuando cambian las condiciones del servicio o la normativa aplicable. La versión en vigor siempre está disponible en esta página; la fecha de última actualización aparece al pie del aviso.

Puede usar el chat en línea, el correo electrónico o el centro de ayuda del sitio. Indique el número de su cuenta para que podamos atender su caso con la información correcta.

Conservamos la información el tiempo que exige la normativa local tras el cierre. Puede consultar los plazos exactos escribiendo a soporte antes o después de solicitar el cierre de su cuenta
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.