Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en aa2000

Estas condiciones regulan el uso de la plataforma aa2000 y el acceso a los servicios disponibles en las regiones habilitadas del Perú. Al abrir una cuenta y realizar operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, usted acepta las reglas descritas en este documento.

Acceso según ley local vigentePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolCuenta verificada obligatoriaCondiciones actualizadas
aa2000 Términos y condiciones que rigen su cuenta en aa2000
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta y la confidencialidad de sus datos son parte del compromiso que asumimos con cada usuario registrado en aa2000. Aplicamos medidas técnicas para proteger el acceso y le informamos con claridad cómo se usan sus datos.

Protección del acceso

Su cuenta usa verificación en dos pasos mediante código OTP enviado al celular registrado. Ningún agente de aa2000 le pedirá su contraseña por ningún canal.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa aplicable en el Perú. Puede solicitar información sobre los datos que tenemos de usted escribiendo a soporte@aa2000.

Solicitud de cambios

Para corregir datos de su cuenta — nombre, número de celular, método de cobro — ingrese a «Configuración» y siga el proceso de verificación de identidad antes de confirmar el cambio.

Contacto sobre privacidad

Las consultas sobre tratamiento de datos, eliminación de cuenta o retención de información deben dirigirse a soporte@aa2000 con el asunto «Datos personales» y el número de cuenta.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, un cargo en su billetera o el estado de su verificación de identidad, nuestro equipo está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los siguientes medios; responderemos en español y atenderemos su consulta con los datos de su cuenta.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al ícono de chat desde su cuenta en aa2000. Es el camino más directo para consultas sobre términos, cargos o restricciones de acceso en su región.

Correo de soporte

Escriba a soporte@aa2000 con el asunto «Términos» y el número de su cuenta. Respondemos consultas sobre condiciones, verificación y retiros a cuenta bancaria.

Sección de ayuda

En la sección «Ayuda» de su cuenta encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, pagos con Yape y Plin, y procesos de verificación.

Dudas comunes sobre los términos de aa2000

A continuación respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso, el acceso según región y los procesos vinculados a su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Desde Cusco, Huancayo u otras ciudades, verifique la disponibilidad al intentar ingresar con su cuenta

Si no acepta las condiciones actualizadas, puede cerrar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigencia. Contacte a soporte@aa2000 para iniciar el proceso de cierre y retiro de saldo.

Ingrese a la sección «Billetera» de su cuenta en aa2000. Allí aparece el historial de movimientos. Si el monto no figura en los minutos siguientes, contacte al chat de soporte con el comprobante de pago.

Se requiere foto de su DNI peruano por ambas caras y una selfie de verificación. Sin este paso completado, los retiros a cuenta bancaria en BCP o Interbank no pueden procesarse.

No. Los términos permiten una sola cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender el acceso y retener el saldo hasta completar la revisión de identidad correspondiente.

Escriba a soporte@aa2000 con el asunto «Eliminación de datos» e indique el número de su cuenta. Procesamos la solicitud conforme a la normativa de protección de datos vigente en el Perú.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.